運輸及退貨
優惠券運輸政策
在 Pure，我們希望確保為客戶（包括購買優惠券的客戶）提供順暢便捷的體驗。請花點時間查看我們購買優惠券的運送政策：
**1.運輸方式：**
在我們的網站上購買的優惠券提供多種交付選項以滿足您的偏好：
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電子交付：您的優惠券將透過電子郵件以 PDF 格式以電子方式交付。為了您的方便，我們將發送一封帶有下載連結的確認電子郵件。
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店內取貨：如果您希望親自領取優惠券，請在結帳時選擇「店內取貨」選項。
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本地郵政遞送：為了更方便，我們提供本地郵政遞送。選擇此選項可確保您的優惠券將以禮品卡的形式郵寄到您指定的地址。
**2.優惠券格式：**
為了您的方便，我們的優惠券有不同格式：
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電子優惠券：這些將透過電子郵件發送並以 PDF 格式提供。
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店內領取：您可以在我們的水療中心以實體禮品卡的形式領取優惠券。
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當地郵政遞送：透過郵寄遞送的優惠券也將以實體禮品卡的形式提供。
**3.交貨時間：**
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對於 PDF 格式的電子優惠券，通常會在您購買後 1 個工作天內送達。如果您在此時間內沒有收到優惠券，請檢查您的垃圾郵件資料夾或聯絡我們的客戶支援團隊。
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店內領取：完成購買後，請在 1-2 個工作天內收到電子郵件通知，確認您的優惠券已準備好在我們的水療中心領取。
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本地郵政遞送：標準遞送需要 3 - 5 個工作天。在特殊節日期間，可能需要額外的處理天數，因此我們建議儘早訂購節日禮物。
**4.運送費用：**
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對於購買優惠券，電子交付或店內取貨無需支付運費。但是，根據您所在的位置，本地郵政遞送可能會收取像徵性費用。
**5.遺失或未送達的優惠券：**
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在極少數情況下，您沒有透過電子郵件收到優惠券、店內取貨時遇到任何問題，或當地郵政遞送出現延誤，請聯絡我們的客戶支援團隊。我們將立即協助您解決問題並確保您收到優惠券。
**6。優惠券有效期限：**
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每張優惠券都有自己的有效期限，並在購買時明確註明。請查看優惠券的條款和條件，以了解兌換詳情和有效期限。
如果您對購買優惠券的運送有任何疑問或需要進一步協助，請隨時聯絡我們的客戶支援團隊。我們致力於讓您的 Pure 體驗盡可能愉快、無憂。
產品運輸政策
在 Pure，我們致力於為客戶，特別是購買實體產品的客戶提供流暢、便利的購物體驗。請花一點時間熟悉我們的產品運送政策：
**1.運送方式：**
當您從我們的網站訂購實體產品時，我們提供各種運送選項來滿足您的偏好：
- **標準運輸：** 您的產品將透過我們的標準運輸方式運輸，通常會在預計的交貨時間內到達。
**2.運送時間表：**
您的實體產品的交貨時間將根據您在結帳時選擇的運送方式而有所不同。我們的標準運輸通常需要 3-7 個工作天才能送達。請注意，在旺季或假日期間，交貨可能會略有延遲。
**3.運輸費：**
實體產品訂單的運送費用將根據所選的運輸方式和您所在的位置而有所不同。這些費用將在結帳過程中清楚地列出，以便您做出明智的決定。
**4.遺失或未送達的產品：**
萬一您的產品未送達或在運送過程中遺失，請隨時聯絡我們的客戶支援團隊。我們將立即協助您解決問題並確保您收到訂購的產品。
**5.產品退貨和換貨：**
有關產品退貨或換貨的信息，請參閱我們的退貨和退款政策，其中概述了從 Pure 購買的產品退貨或換貨的步驟和條件。
**6。產品供貨狀況及預訂單：**
有時，某些產品可能會缺貨。在這種情況下，我們可能會提供預訂這些產品的選項，以便您在商品上市後確保其安全。預購詳細信息，包括預計交貨日期，將在產品列表中提供。
如果您對實體產品的運送有任何疑問或需要進一步協助，請隨時聯絡我們的客戶支援團隊。我們致力於確保您在 Pure 的購物體驗是無縫且愉快的。
退貨、退款和兌換政策
在 Pure，我們重視您的滿意度並努力提供卓越的產品和服務。我們了解，您可能會遇到需要退貨、換貨或尋求退款的情況。請仔細閱讀本政策，以了解退、換、退款優惠券和產品的程序和條件。
**1.優惠券購買：**
**A。退費政策：**
- 除非適用法律要求，否則通常不提供代金券購買退款。
- 在極少數情況下，您在購買優惠券時遇到問題，請在購買後 7 天內透過 support@purebeautyspa.com.au 聯絡我們的客戶支援團隊討論問題。
- 我們將單獨評估每個案例，並可能根據您要求的具體情況和有效性考慮退款或抵免。
**b。優惠券有效期限：**
- 從 Pure 購買的優惠券有特定的有效期限，購買時會明確說明。請注意這些日期，因為過期的優惠券無法退款或延期。
**2.產品購買：**
**A。退貨政策：**
- 對於購買實體產品，我們提供自交貨日起 14 天退貨政策。
- 要獲得退貨資格，您的產品必須未使用過、處於與收到時相同的狀態且採用原始包裝。
- 若要發起退貨，請透過 support@purebeautyspa.com.au 聯絡我們的客戶支援團隊，要求退貨授權。
- 一旦您的退貨獲得批准，您將收到有關如何退貨的說明。
- 請注意，退貨運費由客戶承擔，除非退貨是由於我們的缺陷或錯誤造成的。
**b。退費政策：**
- 一旦收到、檢查並確認退貨符合我們的退貨標準，我們將處理退貨退款。
- 退款將按照購買時使用的原始付款方式退還。
- 運費不可退還，除非退貨是由於我們的缺陷或錯誤造成的。
- 退款可能需要 7-14 天才能出現在您的帳戶中，具體取決於您的金融機構。
**C。兌換政策：**
- 如果您想將產品換成其他商品，請聯絡我們的客戶支援團隊啟動換貨流程。
- 一旦收到並檢查退回的物品，換貨的產品將被運送給您。
**3.一般條款：**
**A。損壞或有缺陷的物品：**
- 如果您收到損壞或有缺陷的產品，請立即與我們聯繫。我們將根據情況安排更換或退款。
**b。取消服務：**
- 對於使用優惠券預訂的服務，取消可能須遵守我們的預訂和取消政策，該政策可能會根據預訂的服務類型而有所不同。
**C。拒絕服務：**
- 我們保留以任何理由拒絕服務、取消訂單或限制存取我們網站的權利，包括但不限於涉嫌詐欺、違反條款或濫用行為。
**d。政策變更：**
- Pure 可能會不時修改本退貨、退款和換貨政策。任何變更都將在我們的網站上更新，修訂後的政策將適用於更新之日後進行的所有購買。
**聯絡我們：**
如果您對退貨、退款或換貨有任何疑問或需要協助，請聯絡我們的客戶支援團隊：support@purebeautyspa.com.au。
我們感謝您對 Pure - The Essence of Nature 的信任，並期待以最細心和奉獻的精神為您服務。